4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(q6千克等于多少斤 6千克是多少磅uán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)6千克等于多少斤 6千克是多少磅。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架6千克等于多少斤 6千克是多少磅构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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