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　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)953顶的速度越来越快越叫的原因11上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型集顶的速度越来越快越叫的原因团公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年(nián)完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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