11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免360借条是正规的吗类似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记(jì)者360借条是正规的吗留意(yì)到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台(tái)是每周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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