4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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