4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(ché一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万ng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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