11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu酒红色是哪几个颜色调出来的)报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”酒红色是哪几个颜色调出来的p>

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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