11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能(néng)一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称各项(xiàng五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服)服务恢(h五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服000; line-height: 24px;'>五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服uī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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