4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhò22寸是多少厘米ng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，20522寸是多少厘米0年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区(qū)域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)22寸是多少厘米篇(piān)章。

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