4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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