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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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