金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的《黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台不(bù)得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有重要作(zuò)用(yòng)。近(jìn)年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源优(yōu)势(shì)收取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经纪(jì)从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅(bàn)贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服(fú)务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越(yuè)低(dī)的(de)原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码(mǎ)标价(jià)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字(zì)确(què)认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋(wū)交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易(yì)资金监(jiān)管，除(chú)交易当(dāng)事人(rén)提出明(míng)确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳(nà)入资(zī)金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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