11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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