金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门(mén)近日(rì)联(lián)合印(yìn)发(fā)的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由(yóu)基本(běn)服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市(shì)场监管总(zǒng)局关于规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健(jiàn网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思)康发展，现提(tí)出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员管理(lǐ)。经纪(jì)从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经(jīng)纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务(wù)内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市(shì)场(chǎng)供求关(guān)系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服务费(fèi)率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台的(de)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交易合(hé)同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客(kè)户个(gè)人(rén)信息(xī)。未(wèi)经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人(rén)提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为(wèi)整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高(gāo)于市场平(píng)均水平(píng)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行(xíng)为(wèi)。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关(guān)违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依(yī)规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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