11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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