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小学六种说明方法及作用,六种说明方法及作用(简短)

小学六种说明方法及作用,六种说明方法及作用(简短) “只想好好吃个饭,为啥非要我扫码点餐?”

  落座、打开(kāi)手机(jī)、扫码点(diǎn)菜,已经成为不(bù)少人外出就餐时的潜意识动作。不过,你是否意识到,这一便捷行为背后可能藏(cáng)着(zhe)猫腻:在一次次(cì)点击(jī)中,顾客(kè)的个人信(xìn)息也被“收割”。

  扫码点餐(cān)开通(tōng)门槛(kǎn)低

  近(jìn)日(rì),北京市(shì)消(xiāo)费者协会发布(bù)对(duì)“扫(sǎo)码强制关注使用”现象(xiàng)的劝(quàn)喻。其(qí)中提到(dào),“必(bì)须使(shǐ)用小程序才(cái)能点餐”等(děng)扫码强(qiáng)制(zhì)关(guān)注使用的现(xiàn)象在生(shēng)活(huó)中并不少(shǎo)见。

  在北京(jīng)工作的白领小张就经常(cháng)遇到这(zhè)种情况。“餐桌(zhuō)前坐(zuò)定后,服务员第一句就是请扫(sǎo)码(mǎ)点(diǎn)餐,当提出能不能(néng)用纸质菜(cài)单时,服务员不是说纸质菜单(dān)菜品不(bù)全,就是需小学六种说明方法及作用,六种说明方法及作用(简短)等较(jiào)长(zhǎng)时间,有(yǒu)的干脆告诉你只能扫码(mǎ)点(diǎn)餐。”小(xiǎo)张(zhāng)回忆(yì),“这不(bù)就是(shì)变相强制(zhì)扫码点餐吗?”

  如今,扫码自助点(diǎn)餐在(zài)餐饮业已得(dé)到推广。山东(dōng)一家虾火锅店的老板吕(lǚ)先生向中新经纬表示,他的(de)餐厅自2021年起(qǐ)就彻底告别纸(zhǐ)质菜单了,客人只能扫桌(zhuō)边二(èr)维码进入小程序(xù)点餐(cān)。“这(zhè)样做不仅节省人(rén)力成本,省去沟通成本(běn),还不容易(yì)出错,效率更高(gāo)。此(cǐ)外,做一套扫码(mǎ)点餐(cān)系统也不贵。”吕(lǚ)先生同(tóng)时(shí)表示,餐厅(tīng)实施扫码点餐以来,只有极个别顾客提出(chū)过(guò)异议,其他顾客都(dōu)已经习惯成自(zì)然了。

  据中新经纬(wěi)了(le)解(jiě),目(mù)前一家(jiā)餐厅定制一个(gè)扫码点餐(cān)小程序门(mén)槛(kǎn)并(bìng)不高(gāo),仅需花费数百元。

  华斌(化名)之前(qián)在一家互(hù)联网公(gōng)司做(zuò)程序员,2021年离职后(hòu)开了一间(jiān)工(gōng)作室(shì),专门为各种店铺定制点单小程序,其中餐饮店的扫码(mǎ)点餐小程(chéng)序(xù)是用户咨询得最多的。

  “扫码点餐(cān)现在很普遍,一桌(zhuō)一码,用户扫码进入小程(chéng)序,点餐、结算、充值(zhí)、堂(táng)食或自提(tí)都可(kě)以选择(zé)。开通门(mén)槛也比较低,只需(xū)要提供营业执(zhí)照,费用的话,小(xiǎo)程序申请加开(kāi)通(tōng)微(wēi)信支付共(gòng)400元,如(rú)果再开(kāi)通支付宝(bǎo)支付额外付300元。”华斌介绍。

  另(lìng)一家专门做餐饮(yǐn)小程序的(de)店铺负责人也介绍称,定制扫(sǎo)码(mǎ)点(diǎn)餐小(xiǎo)程序仅需399元(yuán),包括认证、搭建(jiàn)、设计等费用,餐(cān)饮店直(zhí)接上传商(shāng)品(pǐn)就可(kě)以用。

  不(bù)提供个人信息不能(néng)吃饭(fàn)?餐厅可自由设置

  “只是点个菜而已(yǐ),有必要非得扫码吗(ma)?”“点(diǎn)个菜为什么还要(yào)我(wǒ)提供微信(xìn)昵称(chēng)、手机(jī)号(hào)呢?”在(zài)社(shè)交平台上,不少网友表示不解。

  华斌说,在扫码点餐小程(chéng)序的后台,餐饮店(diàn)老(lǎo)板(bǎn)可(kě)以做一些数据分(fēn)析,比如收(shōu)入、销(xiāo)量等基础数据,当(dāng)然也可以分析会员(yuán)充值情况、顾客画(huà)像等。

  那么如何(hé)获得顾客画像(xi小学六种说明方法及作用,六种说明方法及作用(简短)àng)呢?华斌说,这些都可以通过后台设置(zhì)实现(xiàn)。

  “首(shǒu)先,可以设置不登录(lù)无法点(diǎn)餐,登录主要(yào)是获(huò)取微(wēi)信昵称、头像,有的小(xiǎo)程序也会获取手机号。如果(guǒ)觉得这样做(zuò)用户体验不好(hǎo),还(hái)有其他办(bàn)法(fǎ),可(kě)在支付环节,设置(zhì)开通会员可领(lǐng)小额优惠(huì)券,大部分用户会注册,这样就获取(qǔ)了用(yòng)户的微信信息和(hé)手机号(hào)。当然餐(cān)厅(tīng)也可以设(shè)置(zhì)成直接点(diǎn)餐,获取这些信(xìn)息的目的是方便以后运营,向顾(gù)客推送餐厅的活(huó)动优惠信息。”华斌说。

  吕(lǚ)先生也表示,当时业务人(rén)员曾告诉他可通过设(shè)置获取顾客信息,且(qiě)信(xìn)息越全面越有(yǒu)利于后(hòu)期分析客源。“我文化程(chéng)度有限,也不(bù)想(xiǎng)搞(gǎo)这些(xiē),开通扫(sǎo)码点餐就图(tú)个方(fāng)便,所以(yǐ)我们不提供个人信息也(yě)能(néng)点(diǎn)餐。”吕先生说(shuō)。

  除了被“收割”个人信息,顾客每次(cì)点餐也(yě)都可以(yǐ)转(zhuǎn)变为小程序的流量(liàng),而商家(jiā)可(kě)选择通(tōng)过接收推(tuī)广广告获取广告费用。

  据一(yī)位小(xiǎo)程序开发者透露,点餐小程序也可以接入(rù)第三方广告,顾客点击(jī),餐(cān)饮店老板分钱。“当小程序的用(yòng)户量达(dá)到1000以上时,就(jiù)可以申请(qǐng)接(jiē)入广(guǎng)告,开屏广告或者(zhě)插入小程(chéng)序中都可(kě)以,顾客点(diǎn)击或浏览,餐饮店可(kě)以分(fēn)流量(liàng)费。”

  据(jù)一位餐饮店老(lǎo)板介绍,顾客(kè)点(diǎn)击一次(cì)他们分得的(de)钱数并(bìng)不固定,要看用(yòng)户质量,有时候点一下是几毛钱,有时候能达到一块多。“总的(de)来说,这笔收入不多,一个月(yuè)几百块钱(qián),有比没(méi)有强(qiáng)。”

  经纬快评(píng):

  把顾客(kè)当(dāng)“流量(liàng)”,最终(zhōng)会失去顾客

  针对存在已久的(de)强(qiáng)制扫码点餐,顾客们怨声载(zài)道,相关部门组织也多次(cì)发文,提出(chū)“不得”强制(zhì)。不过,即使用户自愿选择扫码点餐(cān),这里面也并非没有问题(tí),还牵(qiān)扯到个(gè)人信息的获取(qǔ)和使用。

  为尽(jǐn)可(kě)能详细(xì)准确地分析顾客画像、大范围准确地推送营(yíng)销信(xìn)息,部分餐(cān)厅(tīng)商家通过设置扫(sǎo)码点餐小(xiǎo)程序后台(tái),获取顾(gù)客(kè)个人信息,内容有多有少,程度有深有(yǒu)浅,导(dǎo)致了顾客(kè)必须(xū)提交个人信(xìn)息,否(fǒu)则(zé)无法(fǎ)点餐的局面。

  暂不论强制顾客(kè)扫码点餐、过度(dù)收(shōu)集顾客(kè)个人信息(xī)已违反相关法律(lǜ)规定,单是把顾客当成冷冰冰的“流量”,对整(zhěng)个餐饮业(yè)的经(jīng)营环境和(hé)发展(zhǎn)就(jiù)已伤害满满。

  在以(yǐ)服务(wù)为(wèi)首(shǒu)要要求的餐饮业,顾客是一(yī)个个有温度(dù)的(de)人(rén),满足(zú)顾客需求,提供优良的服(fú)务,应是餐饮(yǐn)业的共识(shí)。强制扫码点餐,实际上(shàng)是阻(zǔ)碍了餐厅与顾客之间有温(wēn)度(dù)的交流,本(běn)应满(mǎn)足顾(gù)客个性需求的便(biàn)捷(jié)扫码变成了(le)“消(xiāo)费烦(fán)恼”。

  而(ér)过度收集个人信息则(zé)更恶劣,实际上是在违反诸多法律规定的基础上,将顾客当(dāng)成了餐厅经营营销的流量(liàng)工具,甚至是待割的“韭菜”。

  需要明(míng)确,首先强制扫码点(diǎn)餐不合(hé)理不(bù)合法,消(xiāo)费(fèi)者有权(quán)抵制;其次,扫码点餐过度(dù)索(suǒ)权亦违反(fǎn)相关法律规定。对(duì)餐饮(yǐn)商家来说,强制(zhì)扫码点餐获取顾客信(xìn)息,看似(shì)“圈粉”,获得了流量(liàng),实则“脱粉”,最(zuì)终(zhōng)失去(qù)顾客。商(shāng)家唯有意识到最好的营销手段是高质量(liàng)的服务,才能真正(zhèng)留住客户。

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