一时之间，Ch四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法atGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各(gè)行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们的生(shēng)命带来了(le)基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不透露答案(àn)，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在(zài)官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推(tuī)文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户(hù)需求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术(shù)来生成内容(róng)）模型(xíng)生成特(tè)性(xìng)的角度(dù)出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产(chǎn)品(pǐn)咨询(xún)知(zhī)识库(kù)等方(fāng)面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行金融(róng)科技负责人向记者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的(de)电子客(kè)服(fú)，并不能称得上(shàng)是人(rén)工智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智(zhì)能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很(hěn)好的(de)落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要更贴近(jìn)现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰在接受(shòu)21世纪经济(jì)报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对(duì)话(huà)能力和底层的(de)大规(guī)模语言模(mó)型能(néng)力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员(yuán)工培训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还(hái)带来(lái)的(de)一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力(lì)，在提示下它可(kě)以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成(chéng)一步(bù)步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单(dān)重复的体(tǐ)力(lì)劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文(wén)章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么(me)用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以应(yīng)用这(zhè)个(gè)程度，因为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行(xíng)，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分(fēn)谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的(de)消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络(luò)资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业(yè)可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂(zá)或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数据中生成见(jiàn)解和分(fēn)析(xī)，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得(dé)对其运营(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能(néng)会变得(dé)更加(jiā)强大(dà)和(hé)通(tōng)用，从而使银行能够(gòu)将其(qí)用(yòng)于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不(bù)是简单的(de)闲(xián)聊，机器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的(de)准确(què)性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经地(dì)胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是需要(yào)人(rén)工(gōng)配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也(yě)许还(hái)需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型(xíng)无(wú)疑是一项重(zhòng)要的(de)科(kē)技成(chéng)果，但(dàn)同时面临(lín)着一(yī)些挑战和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨(jù)大(dà)的数据(jù)集(jí)训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问题(tí)可能存在(zài)偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类(lèi)似(shì)的(de)模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智(zhì)库研(yán)究(jiū)员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人(rén)们(men)的各种问(wèn)题、创造出大(dà)学(xué)水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既可以(yǐ)用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网(wǎng)络防御者的(de)有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因(yīn)是模(mó)型目前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚假错误(wù)内容(róng)，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安全(quán)防护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动(dòng)的门槛。

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