11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患湖南电大几本，湖南长沙电大是几本排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术(sh湖南电大几本，湖南长沙电大是几本ù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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