又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客(kè)户(hù)可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围(wé二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音i)广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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