4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友(yǒu)热(rè)议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两(liǎng)名(míng)女性(xìng)工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇(qí)淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里(de)视(shì)频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目(mù)睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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