金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记(jì)。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的(de)额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地(dì)产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推(t心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗uī)行经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易当事(shì)人委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合(hé)市(shì)场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低(dī)住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等(děng)场所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标(biāo)价(jià)和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)建(jiàn)立健全(quán)客户个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员(yuán)不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整(zhěng)治(zhì)力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的(de)重要(yào)内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标(biāo)准和执业规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及从心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗业人(rén)员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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