4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。 中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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