金融界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实经纪机当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供的(de)经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供(gō当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍ng)房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的(de)代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具(jù)有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的(de)内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍及从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房(fáng)源发布(bù)、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除(chú)交(jiāo)易当事(shì)人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)将规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要(yào)健全行规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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