金融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不(bù)得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得(dé)干预经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)市(shì)场监(jiān)管总局(jú)关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害其合法权益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售(shòu)和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务(wù)由基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提(tí)供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思服务收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个(gè)人(rén)信息，不(bù)得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易(yì)当(dāng)脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会(huì)同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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