又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们(men)也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易(yì)大(dà)师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标量也都试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标)多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多(duō)数(shù)交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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