交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管(guǎn)理(lǐ)总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办(bàn)公室(shì)秘书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关(guān)工作的通(tōng)知，压实(shí)企业(yè)责任，保(bǎo)障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合(hé)平台(tái)及合(hé)作网约(yuē)车(chē)平合公司如(rú)实向乘客提(tí)供车辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信息(xī)。指导网约车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车平台公司结合各自服务(wù)内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员的咨(zī)询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要根据法定职责保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对(duì)存(cún)在违法违规行(xíng)为(wèi)的(de)网约车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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