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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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