4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(à一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者o)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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