金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容(róng)由(yóu)基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系(xì)等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应当在(兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗zài)经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务内容(róng)和(hé)收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强(qiáng)制要(yào)求加入平台(tái)的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋(wū)状况信(xìn)息(xī)，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规(gu兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗ī)行为，曝光典型案例。对(duì)收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高(gāo)于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费(fèi)不规(guī)范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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