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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害ine-height: 24px;'>向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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