11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号出问(wèn)题被(bèi)注肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统软(肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢='color: #ff0000; line-height: 24px;'>肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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