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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体系建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一步(bù)维护服(fú)务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费用排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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