11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

顶的速度越来越快越叫的原因 src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实该顶的速度越来越快越叫的原因图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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