国泰航空周(zhōu)二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航(háng)空(kōng)行政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客(kè)在(zài)5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历(lì)，再次(cì)向受影响的(de)乘客和社(shè)会各(gè)界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司(sī)的(de)规章制度，对三位涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于个别(bié)员(yuán)工严重违反公司规章(zhāng眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗)制度(dù)及道德准则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避(bì)免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视我们的(de)服(fú)务流程、人员培训和相关制眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗(zhì)度，进一步提升国泰(tài)航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同背景及文(wé眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗n)化的旅(lǚ)客(kè)，在(zài)所有(yǒu)的服务地区均提供专(zhuān)业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各(gè)界对(duì)于国(guó)泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更(gèng)加(jiā)满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络(luò)平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班(bān)，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞行过(guò)程(chéng)中，不间(jiān)断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们(men)就(jiù)不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自己(jǐ)会的英文单(dān)词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友(yǒu)称。位于该(gāi)网友前排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写入(rù)境卡时(shí)，同样得(dé)到了(le)无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发(fā)布声明(míng)：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的(de)不(bù)愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来(lái)致力(lì)于为旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度重视。我们已经(jīng)联(lián)系相关(guān)旅(lǚ)客(kè)进一步了解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我(wǒ)们(men)对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发(fā)微(wēi)博回应歧视旅客事(shì)件，已经(jīng)暂停有关(guān)空中空服(fú)员的(de)飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的(de)集(jí)体声讨(tǎo)，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根(gēn)据乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相(xiāng)关服务需(xū)求也在(zài)航(háng)司(sī)规定(dìng)的服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会(huì)说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客(kè)就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗