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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可(kě)行(xíng)的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zh排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗ǎng)，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规(guī)模的中国排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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