金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源客(kè)源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥c上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算用(yòng)客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事(shì)人负(fù)担、侵害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存(cún)量房(fáng)买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办(bàn)法》规(guī)定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信息，接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的(de)代办贷款等额(é)外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内(nèi)容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人(rén)出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入(rù)平台(tái)的(de)房地产经纪(jì)机构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度，严(yán)格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服(fú)务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处(chù)“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部c上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算门(mén)采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依(yī)法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信(xìn)用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引(yǐc上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算n)导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费(fèi)不(bù)规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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