国(guó)泰航空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行(xíng)政总裁，林(lín)绍波(bō)代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向受影响的乘(chéng)客和(hé)社会2l是多少毫升 2l是多少升各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成对(duì)于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三(sān)位涉事(shì)的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工(gōng)严重(zhòng)违反公司规章制度(dù)及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将(jiāng)亲自领导跨部门(mén)的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们(men)的(de)服务流程、人员培(péi)训和相(xiāng)关制度，进一步提升国(guó)泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景(jǐng)及文化(huà)的旅客(kè)，在所有的服务地区均提供专业且(qiě)一(yī)致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会(huì)各界对于国(guó)泰航空的(de)持续(xù)关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加(jiā)满意(yì)的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报(bào)国泰(tài)航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好坐在最后(hòu)一排(pái)乘务员准备餐(cān)食及休息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket2l是多少毫升 2l是多少升， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单词想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘(chéng)客(kè)在(zài)尝试用(yòng)英文(wén)询(xún)问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到了(le)无比不(bù)耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月(yuè)22日2l是多少毫升 2l是多少升(rì)晚，@国泰航空 发(fā)布声(shēng)明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的(de)不愉(yú)快(kuài)经历，对此深表(biǎo)歉意(yì)。国泰航空一直以来(lái)致力于为(wèi)旅客提供高品质(zhì)的服(fú)务，对于(yú)此次事件(jiàn)高度重视。我们已经联系(xì)相(xiāng)关旅客(kè)进一步了(le)解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来的(de)困扰再次(cì)致以深(shēn)深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时(shí)展开内部调查(chá)。

　　该事件引发(fā)了网友的集体(tǐ)声讨，各大(dà)媒(méi)体也下场表态该事(shì)件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是机(jī)上服务的常(cháng)见项目(mù)。明明能听懂乘客(kè)的话，相关服务需求也在航司(sī)规(guī)定的(de)服务范(fàn)围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那(nà)就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 2l是多少毫升 2l是多少升