又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小(x张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表iǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这次情况张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表及(jí)时(shí)反馈到(dào)博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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