4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(dià广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常n)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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