11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这起偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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