金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案服务是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单独提(tí)供的(de)额(é)外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易(yì)当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供(gōng)求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构收费前(qián)应当向交易当事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)制(zhì)定房屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客(kè)户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息(xī)和房(fáng)屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事(shì)人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出明(míng)确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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