金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务(wù)费(fèi)用(yòng)。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用。近年来，部(bù)分96的因数有哪些数，72的因数有哪些房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息(xī)等(děng)问(wèn)题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公示(shì)从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源(yuán)信(xìn)息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易(yì)合(hé)同、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易(yì)当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示(shì)服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确(què)服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得(dé)强制要求(qiú)加入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋(wū)网签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得收(shōu)集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确(què)要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收(shōu)费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同(tóng)市(shì)场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措(cuò)施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反96的因数有哪些数，72的因数有哪些价(jià)格和(hé)反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xí96的因数有哪些数，72的因数有哪些ng)业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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