4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shenjoy可数吗，joy可不可数è)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应enjoy可数吗，joy可不可数(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)enjoy可数吗，joy可不可数伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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