4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食三大球和三小球分别是什么 三大球的起源用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国(guó)访客上前(qián)询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和三大球和三小球分别是什么 三大球的起源双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。但(dàn)就在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作(zuò)人(rén)员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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