4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wè吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗i)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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