金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等(děng)经朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁(jīng)纪服(fú)务(wù)的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由(yóu)交易(yì)各(gè)方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结合市(shì)场(chǎng)供(gōng)求关(guān)系等因(yīn)素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明(míng)确服务项(xiàng)目(mù朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁)和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台(tái)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立(lì)健全客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集(jí)个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性电话。

　　八(bā)、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立(lì)健全房屋交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息(xī)合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依法查处(chù)不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规(guī)信(xìn)息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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