11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

起飞前多久停止登机，起飞前多久停止登机口a-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793"起飞前多久停止登机，起飞前多久停止登机口>

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友起飞前多久停止登机，起飞前多久停止登机口(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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