11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日(rì姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机(jī)可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅(fù姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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