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　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗>

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务于一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗)快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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