一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还(hái)能完成学(xué)术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道(dào)记者就此向金融(róng)从业人员(yuán)发起采访(fǎng)后发现，答案主要集(jí)中在以下几个方面(miàn)：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业(yè)分(fē电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗n)析等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说(shuō)基因给我(wǒ)们(men)的生命带来(lái)了基础，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做(zuò)出(chū)了不一样的(de)阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案(àn)，你(nǐ)能想到(dào)这(zhè)是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无(wú)价(jià)”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解(jiě)，这是金融行业首次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与(yǔ)招行(xíng)信用卡合作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡从客(kè)户需求出(chū)发，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工(gōng)智(zhì)能技(jì)术来生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了(le)有(yǒu)趣、有(yǒu)意(yì)义的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究(jiū)报告撰写(xiě)，财通证券李跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来看(kàn)，不(bù)可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文(wén)字(zì)表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直(zhí)接(jiē)生(shēng)成+翻译(yì)模式形成的报(bào)告(gào)仍具(jù)有以下问题：在标(biāo)点和(hé)术(shù)语(yǔ)方面存在明(míng)显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清(qīng)晰。”除(chú)内容创作之(zhī)外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在(zài)营(yíng)销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成。在(zài)技(jì)术门槛下(xià)降后，将会(huì)出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金(jīn)融科(kē)技负责(zé)人向记者(zhě)直言(yán)，若是(shì)有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称得上(shàng)是人工智能，能(néng)把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记(jì)者，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很(hěn)好的落地(dì)点，能聊(liáo)得(dé)下(xià)去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音(yīn)要(yào)更(gèng)贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能(néng)力。关于(yú)对(duì)话能力，在金(jīn)融领域对话的应(yīng)用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培(péi)训(xùn)、线(xiàn)上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力(lì)，除(chú)了(le)生(shēng)成对话(huà)、生(shēng)成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能(néng)力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的(de)任务分解成一步(bù)步(bù)的子任务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了(le)替代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可(kě)以应用这(zhè)个(gè)程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的(de)应用(yòng)，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技(jì)公司，都(dōu)表现出(chū)了(le)十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一(yī)经推(tuī)出就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银(yín)集团(tuán)发布(bù)研报称之为“史上(shàng)增(zēng)长(zhǎng)最(zuì)快的(de)消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅用(yòng)了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可(kě)以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善(shàn)运营并为客户(hù)提供更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品和服务的详细信息(xī)。

这可以让客户服务(wù)代表腾出时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对其(qí)运营(yíng)的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做(zuò)出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会(huì)变得更(gèng)加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和(hé)应(yīng)用程序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应(yīng)用场景下不是(shì)简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知识的注电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业(yè)研究报告也不难看出，该(gāi)技术还(hái)有待(dài)完善，或者(zhě)说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是需要人工配合(hé)。一(yī)位银行的(de)技(jì)术负(fù)责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正(zhèng)落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和(hé)风(fēng)险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类(lèi)似的模型(xíng)可能被用于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出大(dà)学水平(píng)论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也(yě)可能(néng)被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于(yú)实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也(yě)成为网络防御(yù)者(zhě)的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会等），部分原(yuán)因是模(mó)型目前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容、开(kāi)展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗