4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护建军是哪一年工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　建军是哪一年　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达(dá建军是哪一年)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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